1. Persetujuan Transaksi
- Dengan menyelesaikan transaksi, baik secara langsung maupun online, customer menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
- Harga yang tertera di invoice bersifat final dan telah disepakati oleh customer saat melakukan pembelian.
2. Dokumen Transaksi
- Invoice yang diterima customer merupakan bukti pembelian yang sah. Dokumen ini wajib disimpan untuk keperluan buyback, jika diperlukan.
3. Pengiriman dan Penerimaan Barang
- Customer bertanggung jawab memeriksa kondisi produk segera setelah diterima.
- Produk akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan customer saat transaksi. Jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian, customer wajib melaporkannya kepada layanan pelanggan dalam waktu 1×24 jam dengan menyertakan bukti berupa foto atau video produk (Khusus pembelian online).
4. Kondisi Produk
- Semua produk telah melalui proses kontrol kualitas dan dianggap telah diterima dalam kondisi baik oleh customer setelah pembayaran selesai.
- Penukaran atau pengembalian barang hanya dapat dilakukan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan jika memenuhi syarat tertentu.
5. Layanan Buyback
- Permintaan buyback, seperti klaim kerusakan atau pengembalian produk, harus disertai dengan invoice/kuitansi asli dan sertifikat produk (jika ada).
- Semua buyback akan diproses sesuai dengan kebijakan dan evaluasi kualitas dari Kemenangan Signature.
Customer diharapkan membaca dan memahami ketentuan ini sebelum melakukan pembelian. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami.